一件事能不能做好，取決於你的參與程度。
他原本是在日本公司當司機、翻譯、在會議中抄筆記的角色，這些經驗讓作為聆聽者的他擁有專業分析對話的能力。
在因緣際會下有個可以獨當一面的機會，他便起身投入「顧問」的角色，但他卻在身分轉換成主導者時急於表現，蒙蔽了過往身為聆聽者那份珍貴的能力？
本集節目邀請到精實管理專家－江守智老師，一起聊聊「精實管理」是如何幫助企業？以及他在業界實例中看見的問題與一些心態上的調整與決定。
【精選金句】
「鼓勵在前，獎勵在後。」
鼓勵這件事為何如此重要？
傳統「誇獎會使人自大」的觀念，導致在華人文化中難以將鼓勵說出口。
他說，開口鼓勵是最簡單最直接能馬上提升士氣的方式，得讓員工夥伴們知道他們戰鬥的意義，這種心理支持才能維持職場文化的健康，因此他鼓勵大家，千萬不要吝嗇開口鼓勵。
另外他也提到，有的人會用獎金作為鼓勵，但這種方式無法長久，只要一沒獎金，抱怨的聲音就會出現。獎金當然能給，但獎金屬於獎勵，得在事後看到績效的時候當作完成任務的禮物。
你期待的改善是花錢就有成果嗎？
當你在推動某項專案時，什麼方式能有效提升成功率？根據他的研究所做出的結論是⸺高階主管的參與程度。
如果今天連想推動專案的人都不在乎、不參與，那還有誰有動力參與呢？
他舉例，假設你今天要減肥，難道是花錢去健身房買會員繳年費就會變瘦了嗎？與之相同的概念，花錢只是取得工具，這項工具能不能實際幫助到你，還是得看你要不要用，願不願意花時間與心力親身投入的參與。
本集精華重點環繞在⸺
- 角色對調時的心態轉換
從第三人稱變第一人稱時的視線死角。 - 你參與多少，事情就能做得多好
不是花了錢進度條就會直接跑完。 - 開口誇獎與鼓勵的重要性
就算新任務有壓力我也願意投入挑戰！ - 將改善內化，並做到自主改善
給予舞台盡情揮灑，熟能生巧！ - 溝通要說，不要猜
思考目的不同，結果不同，唯一解法是溝通對焦。
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