數轉案例二｜金泰工業
金泰工業專注於鎖具製造與智能科技整合，面對少量多樣、交期壓力與市場競爭加劇的挑戰。
「由製造轉為服務」
啟動以此為核心的數位轉型
轉型不僅導入 ERP、CRM、Ragic與報工系統與戰情看板，更在導入過程中強調內部文化與態度的轉變。
初期不少資深員工對於流程變革與系統導入心存疑慮，甚至擔憂自己被數位淘汰。
但金泰選擇不只是導入工具，而是從「讓人相信、讓人參與、讓人看見」開始。
副總經理與部門主管親自下場陪同轉型，透過公開溝通、問題共解與內部訓練，讓每位同仁逐漸由抗拒轉為理解、由觀望轉為參與。
金泰工業也從修繕市場中嗅到嶄新機會，鎖定「輔助鎖」作為切入點；
積極經營渠道商與鎖匠社群，成立專屬小編團隊，製作安裝教學、應用知識與輔助鎖開箱影片，不只賦能鎖商，也強化對終端使用者的溝通。
透過社群line@與 CRM及服務機器人串接，建立一套從教育到互動的品牌體驗，讓消費者了解清潔保養與設計理念，進而認同原廠價值。
這樣的模式也讓鎖匠更有信心主推金泰產品，開啟從服務走向信任的新商業模式。
轉型成果不僅是交期準確率提高、智慧製造落地，更成功推動客製智能鎖開發案，實現從製造思維走向顧客價值思維的真正改變。
金泰的故事證明：
真正的數位轉型，不只是改變流程，
更是跨世代、跨部門的文化重建與信任重生。
