不拚輸贏的談判，創造共好的溝通。
在2026年的第一集，轉角主持人-歐媽將自己的職場人生經驗整理濃縮，獻給大家這份關於溝通與談判心法的新年禮物，期望大家在新的一年都能與團隊一起萬馬奔騰，就算你是只有一個人的奮鬥，也能一馬當先。
本集內容先以3大心法起步，先幫自己的心態打好基礎，並懂得善用工具幫自己釐清與記憶，再以4步驟判斷要用什麼方式溝通，最後用三個常見的情境狀況分享歐媽的心法應用以及處理方式。
【精選金句】
「最好的大商之道，就是利他又利己。」
心態與溝通談判的連結
在節目中提到的三大心法包括成長思維、越困難越要講出來，以及第三選擇，不只是用在職場商案上，在日常生活中若是能保有這些心態，也都能在自己的人生選擇與成長上開闢出新的道路，人生沒有死路，只有你沒想到的路。
溝通也就是言語交流，更是心的交流，要先「說」才有得「溝通」，有了溝通後的下一步就要同理思考一起開路或留下後路，自己幫不了的忙先不要急著切斷這條線，試著一起想想辦法，或許都是在為自己的未來鋪路，做到不把話說死這件事，不過就是多為他人著想一點而已，累積自己的「信任存摺」。
歐媽也提醒大家，現在的環境變化來的又快又急，沒有人能預測什麼時候又會出現什麼樣的新形態產業，關注競爭者不如關注客人的需求變化，找出痛點及新需求，強化自己的實力，創造自己不可被取代的能力，獨一無二差異化的價值，自然就會吸引客人選擇。
傾聽、理解與發言
攝取資訊後，消化很重要的步驟是「輸出」，說得出來寫得下來，也就是你是否有理清事件關連與邏輯的證明，利用心智圖或筆記等工具，統合內外資訊就能做到初步的局勢判斷。
在攝取資訊的當下先傾聽與同理，試著找出突破口，並適當的加入自我認知給予建議，決策者也會有遺漏的、沒看見的事，給予不同視角的建議幫對方整理出一些方案和優缺，有了選項與取捨，問題就會更聚焦，解法也會更精準。
本集精華重點環繞在⸺
- 溝通談判的3大心法
開放的心態讓溝通有了更多可能。 - 釐清邏輯的記憶工具
「輸出」是把邏輯理清楚的證明。 - 實戰中的談判4步驟
判斷應對方向做出有條理的回答。 - 常見的危機談判現場
避免吵架還能累積信任共同成長？
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