一場開啟自我審視與改變的旅程
｜精實管理顧問－江守智
很多企業都說：「我們預測不準，市場太難抓了」、「精實管理究竟怎麼推」
但真相是——不是市場難抓、改善難做，而是你內部沒對齊。業務、生管、製造三個部門的心魔沒解開，預測再準、改革再猛都沒用。
業務端的焦慮
「#怕不夠」
做業務的人，最怕就是欠料缺貨。
「萬一客戶突然追單怎麼辦？」、「我怕來不及交貨！」
這些話我聽了十幾年。於是預測生產成了他們的緩衝墊，訂單還沒來就先預訂、還沒出貨就先壓生產。
精實管理提醒我們——預測強，生產也要強；怕不夠，更要怕太多。
太多庫存在財務上會壓死週轉率更會吃掉毛利，在實務上更要擔心保鮮壓力、品質變異，還可能讓報廢變成 ESG 的災難。
真正的關鍵不是「多準」，而是「多快」：要讓業務部門改變這個心魔，關鍵在於讓他們看到——
產能提升與小批量換線的能力，
才是真正的底氣。
能快速換模、快速切換產品線的工廠，才有資格面對多變的市場。業務的信心，不應該來自於庫存，而應該來自於現場的靈活性。
生管端的安心感
「#先做起來放」
生管單位最常說：「你們進度延誤要怎麼辦？」其實生管很需要安全感，畢竟他們夾在業務跟製造中間，這種安全感很人性——看到成品倉庫或出貨碼頭區滿滿的貨心裡就覺得特別踏實。
精實排程講求的是反直覺——
不是越早越安全，
而是越準越強。
能把生產節奏壓到客戶需求死線的前一刻，還能準時交貨，那才是真功夫。要做到這點，不是膽子大而是實力夠，也不是賭博，是一種公司整體的信任感——對數據、對系統、對現場能力的信任。
製造端的慣性
「#討厭改變」
我最熟悉的製造單位則最怕三件事：改線、換模、停機。大家習慣並且喜歡穩定節奏，不想每天被打亂。最好每天人員、設備、物料、方法都不要改變。這我們都可以理解，畢竟穩定才有品質跟效率。
但市場變化速度已經逼得公司不能「不變」，當市場變化加快、客戶訂單更細更急時，這種穩定就變成了阻力。精實管理要的不是亂改，而是「在變化中求穩定」。靠的是標準作業、快速切換、異常即時反應處理。
很多主管以為改善會讓員工不安，事實剛好相反。當員工發現每次改善都讓工作更輕鬆、更安全、更順，大家會開始主動找改善。那才是現場真的被點燃的時刻。
現場同仁會害怕改變流程、害怕被責備、害怕生產中斷。顧問與主管的角色，就是協助他們從恐懼中看見改善的意義。
真正的對手不是市場，是自己
精實管理的核心，不只是方法論，而是三個角色心態的再平衡。
業務端要學會
預測不是保險，重點是現場能力
生管端要學會
壓後不是拖延，而是不做起來放
製造端要學會
改變不怕不穩，反而是創造穩定
當這三個部門的心魔被看見並逐步瓦解，企業的流動性就會開始恢復。
精實管理最難也最美的地方——不只是製程管理細膩，更要敢於持續調整、反省與實踐，在穩定中擁抱變化，在變化中創造穩定。
